|
|
|
|
|
|
Regulamin
|
|
|
|
|
|
|
regulamin
|
serwis naprawczy
|
referencje
|
dotacje UE
|
rajdy samochodowe
|
|
|
Regulamin Sklepu Swiat-Narzedzi.pl (Wersja 4 - 01.05.2009r)
I. Warunki zamówienia
1.1. Przed każdym zamówieniem należy skonsultować się z biurem sklepu w celu weryfikacji cen. W chwili obecnej przebudowujemy system cenowy sklepu internetowego, aby usprawnic wprowadzanie cen. Sytuacja ta została spowodowana niedawnymi kilkukrotnymi podwyżkami większości urządzeń, oferawnych w/w sklepie oraz z powodu częstych zmian kursu euro.
1.2. Złożenie zamówienia w sklepie swiat-narzedzi.pl odbywa się poprzez:
- przesłanie zamówienia faksem na numer (032) 234 60 05 lub
- wypełnienie odpowiedniego formularza z zamówieniem ze strony internetowej naszego sklepu lub
- kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta pod numerem (032) 234 60 05 lub
- przesłanie zamówienia pocztą elektroniczną pod adres biuro@swiat-narzedzi.pl
2. Zamówienie zostaje przyjęte, gdy klient potwierdza swój zakup. Jest to możliwe, gdy wiadomość podsumowująca zakupy zostanie wysłana przez nasz system lub gdy pracownik biura obsługi, w kontakcie telefonicznym z klientem, otrzyma potwierdzenie zakupów w naszym sklepie. Wówczas strony uznają, iż dokonali zawarcia umowy kupna-sprzedaży na odległość.
II. Warunki dostawy
3. Czas realizacji zamówienia to czas kompletowania przesyłki oraz czas jej dostawy do klienta, czyli czas, który upłynie od przyjęcia zamówienia do otrzymania paczki przez klienta.
4. Czas kompletowania przesyłki to średnio 2-5 dni. W sytuacji, gdy produkt jest niedostępny w naszym magazynie czas kompletacji przesyłki wynosi od 2-30 dni.
Czas dostawy przesyłki do klienta przez kuriera to średnio 1-2 dni robocze.
5. Zamówienie płatne kartą jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy system firmy płatności.pl pomyślnie zautoryzuje kartę.
Natomiast zamówienia płatne za pomocą przelewów lub systemu ratalnego Żagiel, zaczynamy realizować w chwili otrzymania ich potwierdzenia.
6. Okres, w którym zamówienie powinno zostać skompletowane, jest wyświetlony, gdy otrzymują Państwo maila z potwierdzeniem zamówienia.
7. Koszty wysyłki paczki do klienta, o wartości powyżej 600 zł brutto, ponosi sklep internetowy. O koszcie przesyłki paczki o wartości poniżej 600 zł brutto informuje nasz system w Kasie.
8. Przy paczce o wadze powyżej 40 kg lub wartości powyżej 4500 zł brutto, koszt przesyłki ustalany jest indywidualnie przez pracownika naszego biura obsługi.
9. Każda przesyłka wysyłana do klienta jest ubezpieczona, a wysyłka realizowana jest przez firmę kurierską DPD (Masterlink).
10. Stan realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie swiat-narzedzi.pl w Moje konto.
III. Formy płatności
11. Za zakupione produkty można dokonać płatności poprzez:
- przedpłatę w formie przelewu na konto firmy NADEX:
PKO: 50 1020 5558 1111 1405 6250 0046
- zapłatę przy pobraniu towaru od kuriera,
- zapłatę przez terminal systemu płatności.pl,
- zapłatę poprzez system ratalny Żagiel.
12. Usługa za pobraniem lub zapłata przy użyciu systemu płatności.pl - opłata dodatkowa 5 zł.
13. W sytuacji, gdy kwota zamówienia przewyższa wysokość 4500 zł lub produkt należy sprowadzić z zagranicy formą płatności jest przedpłata.
14. Jeżeli klient wybiera zapłatę w postaci przelewu na konto firmy, wystawiamy fakturę proformę i wysyłamy ją do klienta emailem lub faxem.
Płatności dokonywane w formie przelewu są kontrolowane dzięki naszym kontom internetowym. W chwili zaksięgowania transakcji, uruchamiamy procedury realizacji zamówienia.
IV. Reklamacje - towar uszkodzony podczas przesyłki
15. Każdy produkt, po wcześniejszym sprawdzeniu, wysyłamy do naszych klientów we właściwym opakowaniu. W sytuacji, gdy klient otrzyma towar uszkodzony podczas przesyłki, należy natychmiastowo niniejszy fakt zgłosić telefonicznie do Biura i po ustaleniach z konsultantem przesłać produkty z opisem zaistniałej sytuacji. W czasie do 21 dni klient otrzyma odpowiedź dotyczącą formy rozwiązania reklamacji i szacowanego czasu wymiany sprzętu.
16. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Reklamacja uszkodzonego towaru przeprowadzana jest natychmiastowo od momentu zgłoszenia. Wówczas konsultant kontaktuje się z klientem i ustala dalsze procedury reklamacyjne.
V. Zwroty (Odstąpienie od umowy kupna na odległość)
17. Od umowny kupna produktów w naszym sklepie można odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli stan urządzenia nie wskazuje na jego użytkowanie oraz urządzenie jest kompletne bez uszkodzeń mechanicznych (zarysowań, pęknięć - dotyczy również opakowania typu walizka, śladów używania, zabrudzenia).
18. Wówczas zwracany towar prosimy odesłać pocztą na własny koszt, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z otrzymaną fakturą oraz pisemną odmową umowy zawartej na odległość.
19. Gwarantujemy zwrot wartości produktu do 30 dni od chwili otrzymania produktu.
Nie zwracamy kosztów odesłania do nas towaru.
VI. Gwarancje
20. Każdy produkt oferowany w sklepie swiat-narzedzi.pl jest fabrycznie nowy i oryginalny. Fakt ten potwierdzają wystawiane przez wszystkich producentów karty gwarancyjne lub certyfikaty.
21. Okres gwarancji produktów jest ustalany przez danego producenta indywidualnie i wynosi minimalnie 1 rok.
22. Wszystkie produkty w sklepie swiat-narzedzi.pl posiadają informacje dotyczące okresów gwarancyjnych (część Szczegóły produktu).
23. W kwestii problemów technicznych i napraw serwisowych można kontaktować się z naszym Biurem lub bezpośrednio z serwisem producenta.
VII. Ochrona prywatności
24. Sklep www.swiat-narzedzi.pl, który jest własnością firmy NADEX, gromadzi dane o swoich klientach zgodnie z wymogami odpowiednich przepisów ochrony danych osobowych. W/w zbiór został zgłoszony do Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
25. Ujawnienie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne i niezbędne w celu dokonania rejestracji lub dokonania zakupów.
26. Dane, udostępniane przez klienta podczas rejestracji lub dokonywania zakupów, są chronione i wykorzystywane przez NADEX w celach dokumentowania sprzedaży, prowadzenia ewidencji klientów oraz przeprowadzania kampanii informacyjnych wśród klientów.
27. Informacje personalne nie są przekazywane przez NADEX do wiadomości i użytku osobom trzecim.
28. Na żądanie klienta jego dane osobowe zostaną natychmiast usunięte z zasobów bazy firmy NADEX wraz z kontem internetowym w sklepie www.swiat-narzedzi.pl.
VIII. Odpowiedzialność sprzedawcy
29. Sklep internetowy swiat-narzedzi.pl jest własnością firmy FUH NADEX Andrzej Ujma.
30. Firma NADEX obliguje się do odpowiedzialności za towar i jego wymiany na nowe w wypadku dostarczenia uszkodzonego (tj. uszkodzenia powstałe w transporcie) lub niezgodnego z zamówieniem produktu.
31. Firma NADEX nie odpowiada za szkody pośrednie związane z opóźnieniem w dostawie lub niemożliwością dostarczenia zamówionego towaru.
32. Wszelkie znaki towarowe, nazwy firmowe, opisy oraz zdjęcia są własnością ich prawnych właścicieli. W sklepie www.swiat-narzedzi.pl zostały umieszczone ze względów informacyjnych z podaniem źródeł i odnośników.
33. Żadna część niniejszego serwisu nie może być kopiowana, rozpowszechniana lub wykorzystywana na własny użytek bez pisemnego zezwolenia firmy.
Zespół Sklepu Swiat-Narzedzi.pl
|
|
|
|
|
|
SEAGULL.PL